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2020-02-18
453次
饿了么客服
面议
环境好
五险一金
朝九晚五
交通方便
管理规范
申请职位
工作性质全职
职位类别客服专员
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求35岁以下
招聘部门不限
工作地点宁波市象山县象山电子商务创业园(象山/丹西街道)
联系方式
联系人:张女士
联系电话:15957437187
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近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
02-12 10:11
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职位描述
岗位职责:
1、受理饿了么用户订餐前、送餐中以及订餐后问题的咨询与解答及投诉问题的解决;
2、受理平台商家以及配送骑手出餐、送餐、用户接餐过程中的解答及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

岗位要求:
1、大专及以上学历,普通话标准,有电商、电讯(移动、电信)等相关行业电话客服工作经验,有一定的客户服务知识和能力 ;
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练;
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
4、有责任心、吃苦耐劳、工作细心,反应灵敏;
5、善于沟通、思维敏捷,有较好的学习能力,较好的团队合作精神及抗压能力。
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