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“疫”路勇擔當(二十九) 用“薪”守護 共克時艱——記中智上海外企服務公司薪稅服務事業部

  疫情下的上海,仿佛被按下了暫停鍵,車水馬龍的街道、熙熙攘攘的辦公樓都變得冷冷清清。疫情的困境中總有逆行者為城市的運轉忙碌著,有這樣一群中智薪稅人,他們克服種種困難,默默堅守在業務第一線,為公司客戶薪稅服務的順利開展保駕護航,為中智加快建設具有全球競爭力的世界一流綜合性人力資源服務企業提供堅強的業務基礎。

  上海暫停,中智薪稅沒有停!

  今年3月,上海疫情日益嚴峻,在集團公司領導下,中智上海響應黨和國家號召切實抓好疫情防控的各項工作,保護好職工安全,確保業務順利進行。3月28日起上海疫情防控升級,中智人不得不開啟居家辦公的模式,作為主要負責客戶企業薪資代發業務的中智上海外企服務公司薪稅服務事業部,承擔著保障民生的重大責任。因此,部們全體沖鋒在前、迎難而上,決不延遲薪資發放工作。

  面對疫情封控管制的實際情況,部門第一時間預警,緊急啟動線上無接觸薪稅服務預案,落實業務細則,強化業務備案。在3月28日至5月31日期間,總計為4500多家客戶,累計50萬名員工提供準確及時的代發薪及代繳稅服務,代發薪金近90億元,個稅劃款、委外支付合計4億元,分包支付合計0.7億元。

  此外,還有一些因疫情封控突發狀況導致無法自行發薪的客戶臨時尋求代發薪服務,部門第一時間提供援助,加班加點爭分奪秒地計算發放,確??蛻魡T工工資正常到賬不受影響。不間斷的工作保障了業務順利進行,也贏得了客戶的口碑與客戶的心。

  迎難而上,開拓中智“薪”服務!

  被疫情影響的還有新業務和新項目的拓展工作,部門克服了來自于遠程辦公系統卡頓不順暢、電腦故障、生活物資緊缺等居家辦公的不利因素,團隊集思廣益,用有限資源應對各種突發情況,通過閃送勻借電腦,通過電話、網絡遠程會議、群溝通、郵件溝通等方式與客戶溝通服務方案、討論服務細節……一線的同事們常常不知不覺就工作到了深夜,在確保有效扎實落地日常服務的同時,快速響應、積極配合完成客戶各項緊急需求。

  當新項目遭遇困難與挑戰時,部門同事挺身而出,組建了各專項服務團隊,與客戶遠程開展交接、梳理薪資政策、發薪流程。在團隊高效溝通與不懈努力下,疫情期間一個又一個新項目順利開展、成功上線。

  除了常規發薪報稅業務,團隊也積極開拓高凈值服務產品。針對客戶疫情期間提出的近百名高凈值員工年度個人所得稅匯算清繳服務需求,團隊在線定制雙語培訓,通過電話、郵件等方式提供一對一的稅務政策解讀、申報操作指導。全力協助客戶按時完成個稅匯算清繳,提升員工滿意度。

  引領專業,樹立“智”慧品牌!

  為助力企業更好更快推進復工,部門配合中智與HRoot共同發起的《HR100問:實戰指南》系列直播,于5月24日舉辦空中課堂“抗疫政策熱點聚焦及新政解析釋疑-薪稅篇”。講座圍繞著疫情攻堅時期企業最為關心的工資支付、稅收優惠等政策、人社領域抗疫助企紓困措施等,同時涉及近期熱門話題2021年度綜合所得匯算、個人養老金政策等。

  

  隨即“上海中智”、“中智日企俱樂部”公眾號上分享了講座的精華內容,并對會后客戶集中提出的熱點問題進行答疑解惑。在提升中智專業形象的同時,帶來新的業務流量。

  

  助力抗疫,展現青年“薪”風貌!

  疫情期間薪稅團隊同事積極響應社區號召,紛紛加入志愿者隊伍,投身于“大上海保衛戰”。

  湯誠磊因感染入住方艙隔離??吹结t務人員的勞累與刻苦品質,他主動加入志愿者隊伍并成為方艙志愿者隊長,不怕苦不怕累、主動思考、團結力量、不斷改進,堅持做好志愿者團隊服務方艙工作。

  “老黨員”余慧娟、青年黨員石曹磊、發展對象王艷雯自3月起陸續投身于社區志愿者服務工作,協助核酸檢測、社區物資發放、防疫自測、群眾解答等工作順利的開展。他們秉持“疫情防控,人人有責”的信念,以強大的人民力量,攜手斬斷傳染渠道,堅決遏制疫情擴散,構筑起疫情防控的人民防線。

  守望相助,團結就是力量!

  在防疫封控情況下,部門同事從輪流隔離在家變成了全員居家辦公,為確保業務的正常開展和確??蛻舴召|量,加班至深夜凌晨已是居家常態。雖然面臨辦公時間無限延長、人手緊缺的巨大壓力,但薪稅所有員工都秉持高度的責任心,團結奮戰。

  

  

  為了應對項目組多名員工確診及隔離密接等出現的緊急情況,各中心都針對每個客戶量身定制了預案和備份,確保保質保量完成既定業務服務。團隊中有的同事堅持帶著筆記本電腦轉戰方艙繼續工作,有的同事在孕期因為密接被獨自隔離時仍挺身而出交叉備份同事的工作,有的同事在僅19個月的孩子深夜高燒就醫排除感染后第一時間回崗,感人事跡層出不窮。

  5月下旬,在得到可以分批復工復產的消息后部門同事們積極踴躍報名,三位員工帶著“全村的希望,肩挑著重擔”,住進建匯大廈,率先回到工作崗位,梳理累積了近2個月的線下紙質資料,員工培訓帶教、新業務的對接等,為居家辦公的同事提供更高效的業務支持。

  

  中智上海薪稅服務事業部始終秉持高度的責任心,積極響應集團號召,扛起抗疫使命,“薪”往一處想,“智”往一處謀,用行動,用堅守,用努力,以高質量的薪稅服務為企業復工復產保駕護航。
(中智上海外企服務公司報道)

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