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“疫”路勇擔當(二十六)“四”人齊聚克難關——中智上海外企服務分公司檔案管理部應急業務團隊

  今年上半年上海疫情形勢嚴峻,整座城市按下了暫停鍵,中智上海外企服務分公司檔案管理部在保障原有基本業務正常運行外,根據實際情況,臨時組建了一支應急業務團隊,為其他的基本業務提供必須的應急保障。

  4月12日,因業務的迫切性,需要將700多個獨立戶的UKEY寄給4位退工同事進行操作,但當時,其中有3位同事所在的小區已經無法收取快遞了,此時應急業務團隊啟動,2名團隊成員收到了近70%的UKEY,由1名專職退工同事和2名團隊同事完成了所有獨立戶的退工網辦,其他同事則配合2.0的操作反饋。在退工的過程中,遇到退工UKEY過期等突發狀況,團隊成員積極與數字中心老師溝通,將原來的UKEY線下更新也搬到線上,確保居家期間不因UKEY過期而影響退工。

  團隊成員多是平時負責檔案業務的同事,此次不止承擔了大量的退工工作,還在共同努力和互助之下研究出了一套居家辦理退工的規范流程,確保了退工業務能夠更高效的完成。

  團隊成員始終保持著待命狀態,微信群和郵件總會有源源不斷的“加急”任務出現。盡管居家辦公有很多限制條件,讓原本日?;墓ぷ髯兊脧碗s,但辦法總比困難多,同事們會在群里交流自己所碰到的困難和分享自己的解決方式,很多困難都在大家的同心合力之下得以解決。

  

  5月初,公司正式提出復工申請,團隊中的2名成員作為首批復工員工提前返崗,開始進行檔案管理部線下業務的加急操作,如徐匯工傷材料整理、三齡兩歷政審、數據上傳、檔案掃描、戶證組數據查詢等。除此之外,他們還繼續為居家退工組操作退工網辦,向居家同事提供更準確、有效的數據以便退工業務能夠順利進行。

  

  

  疫情當前,大家始終在各自的崗位上盡心盡責,他們積極響應客戶的需求,盡全力去解決一切問題,變不可能為可能,迎難而上,共度這場疫情難關。
(中智上海外企服務分公司報道)

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