黨建動態

同心戰“疫”情(二十五)中智廣州公司:疫情防控“不松懈”,優質服務“不斷線”

  2022年以來,多地爆發疫情且情況反復,中智廣州公司黨委凝聚“紅色力量”,各黨支部充分發揮黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用,結合自身專業優勢,以客戶需求為導向,多措并舉,積極為客戶提供精準有力的供需對接服務,做到“防疫”與“服務”兩不誤,確保疫情期間各項服務保障工作落實落細落到位。

  主動對接企業需求,以精準服務助企業紓困解難

  疫情就是命令,防控就是責任。針對重要客戶UR集團各地因疫情原因暫停商場店鋪對外開放,員工無法正常出勤工作,銷售業績嚴重受影響的情況,中智廣州公司切實發揮黨支部引領作用,堅持黨支部與業務部門雙向融入,第二黨支部聯合全國項目部組建“業務先鋒隊”,急客戶所急,想客戶所想,辦客戶所需。通過收集23個城市最低工資、生活費補助的相關政策,幫助客戶在停工停業期間,合規為上海地區400余人發放生活費補助。同時,持續關注各地減免、緩繳、補貼等政策,及時向客戶分享政策信息,協助客戶獲得紓困支持。此外,考慮受疫情影響,客戶可能需要進一步控制成本支出,“業務先鋒隊”提前收集了其目前委托的101個城市的公積金調整規則以及可操作的最低繳存比例,一旦客戶提出,可迅速響應、協助調整,真正把服務做到客戶心坎上。

  

  加強有效溝通交流,以暖心服務為客戶排憂解難

  “敏捷反應,專業服務”,是業務突擊隊的鄭重承諾,也是他們一直遵循的行為準則。3月起,吉林長春整個城市停擺,所有居民實行居家管理,靜待疫情過去。但TWC公司一名員工卻坐不住了,原來她4月10日就要到達退休年齡,因無法與公司取得及時有效的溝通,退休前遇到的問題一直未能協商解決,怕耽誤了退休手續的辦理。在得知這個情況后,客戶服務一部迅速組建“業務突擊隊”,主動搭建溝通的橋梁,安撫員工的情緒。通過向有關部門確認個人待遇不受疫情影響,使員工放下心中第一大石。同時,及時向客戶反映員工訴求,并積極提供解決方案,協助雙方達成一致,真正做到在服務上讓客戶舒心,在專業上讓客戶放心。4月中旬,長春各小區陸續解封,該員工的未了事宜、退休手續,都得以順利解決。

  關注心理“防疫”,以心理援助護客戶心理健康

  面對復雜多變的疫情,心理援助是打贏疫情防控阻擊戰的重要組成部分,只有心理健康才能理智、科學地應對疫情。4月初,廣州打響了疫情防控阻擊戰,甄鈺怡同志所在的白云區是此次戰役的中心,在家辦公了近一個月。居家辦公期間,她堅決服從黨組織安排,充分發揮“黨員服務崗”的先鋒模范作用,在穩客戶方面積極主動作為,做到需求有響應,服務有溫度。面對處于被管控狀態的上??蛻?,在與客戶的溝通過程中,她能迅速捕捉對方陰郁的情緒,并以自身體會鼓勵、幫助客戶緩解焦慮情緒,降低心理壓力,傳遞戰“疫”信心,共同打贏疫情阻防控擊戰??v隔千里,有了這段共同的經歷,大家的心緊緊靠在一起。

  沒有一個冬天不可逾越,沒有一個春天不會來臨,在大家共同努力下,相信勝利終將屬于我們。我們將始終堅持“業務優先、服務第一、客戶至上”的服務理念,不斷提升服務水平,以實際行動彰顯中智廣州人的擔當。
(中智廣州公司黨委報道)

本文版權歸中國國際技術智力合作集團有限公司所有
轉載本站文章請注明:“轉引自中國國際技術智力合作集團有限公司www.aychamo.com”

版權所有:中國國際技術智力合作集團有限公司 京公網安備 11010502038284號 京ICP備07007517號

撕开奶罩揉吮奶头高潮AV_公车上疯狂高潮呻吟摸揉_我玩弄美艳馊子高潮_高H乱NP交换杂交混交_扒开双腿疯狂进出喷水高潮