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“疫”路勇擔當(二十)多方舉措保業務 廣泛創新謀發展——中智上海外企服務分公司外包人才支持部

  近年來隨著靈活用工市場的發展,市場競爭也愈發激烈。除了價格戰,靈活用工業務最前沿的人才推薦服務也是客戶甄選服務方的關鍵因素。靈活用工需求大多是突發性、臨時性的外包崗位,供應商如能第一時間響應客戶要求、提供最匹配的候選人便能搶占商機。中智上海外企服務分公司外包人才支持部緊貼靈活用工業務需求,推薦的及時性、人員的匹配度不斷提升。

  

  上海疫情爆發后,顧問們居家辦公,不因疫情產生一絲一毫的懈怠。疫情期間承接新需求320項,成功需求260項,成功率達81.25%。疫情下候選人的聯系時間不可控,為便于與候選人及時聯系,顧問們均添加了候選人微信保持高頻溝通。即使居家辦公,顧問們也沒有區分工作日與雙休日,雖然工作時間延長,壓力加大,但能夠更多參與到為客戶安排的近1000場視頻面試中,通過獲取第一手信息,保證項目的順利完成。受疫情影響,客戶需求暫停及取消近30%,近95%原應到崗人員延遲到崗。對于手上每項需求和每位待入職候選人,顧問們都十分珍惜,想方設法牢牢把握。

  疫情期間客戶以安排視頻面試為主,候選人實際入職操作周期長,不確定因素多,候選人維系較為困難。對于待入職的候選人,顧問們積極維護,隨時了解他們所處社區的疫情狀態并予以安撫,通過共情來增加候選人對中智的信任度。特殊時期,顧問們還特別介入到候選人的入職體檢流程。某全球領先化學公司疫情期間急需人員快速到崗服務,在符合防疫管控政策下,顧問與候選人多次進行溝通,說服其在注意個人防疫安全的條件下前往醫院體檢,并從中協調相關證明材料,確保候選人順利完成體檢、如期上崗并提供客戶急需的線上服務,得到客戶對中智服務的高度肯定。

  疫情期間就業形勢嚴峻,外包人才支持部積極參加線上人才交流會,如“靜安區政協委員單位暨百家企業線上招聘活動”、“公共管理與服務行業春季線上招聘會”、“你好,畢業生黃浦區就業服務進校園網絡招聘會”,以線上形式提供崗位信息,給高校畢業生加油打氣,寫下寄語。除了求職招募,顧問們還結合求職者的個人情況,從專業角度為其提供針對性的指導建議,幫助更多的求職者點亮求職夢想,為公共就業服務貢獻力量。

  

  外包人才支持部自媒體矩陣包括微信微博雙微+中智歐芙萊和小歐助手雙人設+17個自有微信群+視頻號抖音號雙視頻平臺,結合疫情推出不同的宣推主題。雙微適時轉發疫情相關信息與政策新聞;雙人設隨時為人選答疑解惑;微信群隨時為人選推送崗位;雙視頻平臺特制疫情防護、心理調適、盤點買菜平臺等與疫情相關的小視頻,幫助候選人減少居家隔離的焦慮。矩陣以社交渠道場景為基石,通過免費資源的加持,更好地輔助業務獲取精準用戶。

  靈活用工業務對于從業人員的整體素質要求越來越高,人員涵蓋面越來越廣,外包人才支持部全體顧問隨時洞察市場變化,不斷作戰,為業務提供有力保障。
(中智上海外企服務分公司報道)

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