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“疫”路勇擔當(十七)從心出發 “疫”路同行——中智深圳公司全國重大項目服務團隊

  疫情發生以來,中智深圳公司全國重大項目服務團隊堅持發揚敢打仗、能打仗的戰斗作風,面對小區封控、交通停運、路口封鎖等難題,他們迎難而上、勇毅逆行,堅守服務第一線。針對專項任務時間緊、任務重、業務類型多元等現狀,他們實干擔當,敢啃硬骨頭,打通服務最后一公里,實現了專業、高效交付,擦亮了中智服務品牌。

  

  最美逆行,堅守服務第一線。

  在嚴峻的疫情封控下,全國重大項目團隊有這樣一批逆行者,砥礪前行、勇于擔當,其中東莞項目服務團隊全力保障松山湖園區人事服務中心平穩運行,面對園區只進不出、交通停運、路口封鎖等困難,勇毅前行。最終到達人事服務中心后,克服住宿、生活保障等困難就地入住,為7天封控期間人事服務中心正常運營發揮了穩定器作用。深圳項目團隊克服小區封控,不得外出等困難,協調多方資源開具出行證明,在疫情高發期逆行前往服務中心,全力以赴保障抗疫“不停歇”、業務“不停擺”、服務“不打烊”。

  專項發力,打通服務“最后一公里”

  針對該客戶應屆生入職高峰期疊加深圳落戶補貼政策變化,業務交付期整體壓縮50%,面對時間緊、規模大、業務類型多元等困難,全國重大項目服務團隊在公司領導的統籌指導下,凝心聚力、精準發力,推行“早晚彈性辦、午間不間斷、周末不休息”貼心組合多樣化場景服務,解決員工上班‘沒空辦’,下班‘沒處辦’的難題。他們利用午休時間到員工入職現場收取員工業務辦理材料;他們周末不打烊,合理安排工作人員到現場辦理新入職員工報到接待服務;他們將暖心服務放在首位,著眼于細微之處,建立更加優質、便捷的服務形象,營造良好的服務環境,努力打通迎新人才服務“最后一公里”,累計完成千余名應屆生落戶材料的收取、審核工作,實現了零延誤、零退單、零投訴業務高效交付,為員工順利落戶深圳做出了強有力的保障。貼心、高效的服務也贏得了客戶的一致好評,并獲得了客戶人事服務中心頒布的“嘉獎令”。

  疫情期間,該項目團隊一手抓防疫、一手抓服務,不畏困難和挑戰,堅守服務陣地,確保服務不打烊,堅持服務無止境,多措并舉推動現場服務、線下服務有序進行,真正做到了攜手與客戶疫路同行,共擔風雨,共克時艱。
(中智深圳公司報道)

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